ご利用ガイド
🌈 soriso ご利用ガイド（よくあるご質問）
Q. 注文のキャンセルはできますか？
申し訳ございません。システムの都合上、ご注文後のお客様都合によるキャンセルは承っておりません。内容をよくご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。
Q. 商品の詳細を確認したいのですが？
サイズ感やカラーの見え方など、ご不明点はお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。確認のうえ、スタッフよりご案内いたします。
Q. クーポンコードの入力を忘れました。あとから適用できますか？
恐れ入りますが、ご注文確定後のクーポン適用はできかねます。次回以降のご注文でぜひご活用ください。
Q. 支払い方法を変更したいです。
決済後のお支払い方法の変更はできません。ご注文前にご確認をお願いいたします。
Q. 商品が破損していました。
大変申し訳ございません。万が一、不良品や破損があった場合は、商品到着から3日以内にご連絡ください。
不良箇所の写真を確認後、交換またはご返金にて対応いたします。詳しくは下記「返金ポリシー」をご確認ください。
Q. 再入荷はありますか？
人気アイテムの再入荷も順次行っております。ご希望の【商品名・カラー・サイズ】を明記のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。在庫状況を確認し、個別にご案内いたします。
Q. 商品はいつ届きますか？
通常、ご注文から7営業日以内に発送いたします。
発送後は、7〜14日前後でのお届けとなります（国際配送のため多少前後する場合がございます）。
📦 soriso 返品・返金ポリシー
返品・返金について
商品には万全を期しておりますが、万が一不良や破損があった場合は、商品到着から3日以内にご連絡ください。
写真で確認後、返品・交換またはご返金にて対応させていただきます。
返品手続きの流れ
以下の情報を、メール（zl712616@gmail.com）までお送りください：
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お名前
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ご住所
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ご注文番号
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不良箇所の写真
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ご連絡用メールアドレス
※3営業日以内に返信がない場合は、お手数ですが再度ご連絡ください。迷惑メールフォルダもご確認ください。
返品をお受けできないケース
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商品到着から3日以上経過した場合
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開封済み・ご使用済みの商品
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セール品・受注生産品
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お客様都合（サイズ違い・イメージ違いなど）
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お客様による破損・汚損
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ご注文者とお届け先が異なる場合（※不良品を除く）
💌 お問い合わせ先
メール：zl712616@gmail.com
※Hotmail／Yahooメールをご利用の方は、迷惑メール設定をご確認ください。
スタッフ一同、お客様が安心して「色合わせを楽しむ」毎日を過ごせるよう、丁寧なサポートを心がけております。
ご不明点はお気軽にお問い合わせくださいね🌼